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• Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

  Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

   

   

  

  Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

  Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected]), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

  

   

  Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

   

  Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

   

  Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

   

  O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

  

   

   

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  Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

   

  

  2

  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
  

  Qualquer outra dúvida ficaremos felizes em te ajudar, entre em contato pelo nosso e-mail:

   

  [email protected]

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 30 dias úteis em média após a confirmação de pagamentO.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas com a análise de todos os pedidos já entregues por nossa loja, esse prazo costuma levar em média entre 20 a 30 dias úteis.

Sendo o prazo final para entrega de até 40 dias úteis.

Se tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para [email protected].

Quando for mandar o email, ja inclua inclua o código de seu pedido.